Politique de confidentialité
Informations relatives au traitement des données personnelles et aux cookies.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Denis Rohleder — praticien en hypnose
Entrepreneur individuel (EI) relevant du régime de la micro-entreprise
SIREN : 103 580 379
Adresse administrative : 32 rue des Côtes, 78600 Maisons-Laffitte
Téléphone : +33 7 44 89 00 83
E-mail : hypnose@idoru.eu
2. Données concernées
Le site ne comporte pas de formulaire de contact, de compte utilisateur ni d’espace personnel.
Lorsque vous contactez volontairement le praticien par e-mail, SMS ou WhatsApp, les données suivantes peuvent être traitées dans la mesure nécessaire :
- nom et prénom ;
- coordonnées de contact, notamment numéro de téléphone et adresse e-mail ;
- contenu des échanges relatifs à votre demande et à l’organisation des rendez-vous ;
- informations administratives nécessaires à la gestion des prestations, aux paiements, aux notes ou factures et aux éventuelles réclamations.
Données sensibles
Il vous est demandé de ne pas transmettre de données de santé ni d’autres informations sensibles par le site, par e-mail, par SMS ou par WhatsApp.
Si une information sensible doit exceptionnellement être conservée pour les besoins strictement nécessaires de l’accompagnement, les modalités applicables vous sont précisées directement. Lorsque la réglementation l’exige, votre consentement explicite est recueilli avant son enregistrement.
Mesure d’audience
Si vous acceptez Google Analytics, des identifiants de cookies et des informations sur les pages consultées, la provenance des visites, le navigateur, l’appareil et les interactions avec le site peuvent être traités pour établir des statistiques de fréquentation.
Les événements personnalisés mesurent les clics vers la réservation, l’e-mail, le téléphone ou WhatsApp ainsi que la création d’une réservation et, lorsque le calendrier indique qu’elle est acceptée, sa confirmation. Ces événements personnalisés ne transmettent ni votre nom, ni votre adresse e-mail, ni votre numéro de téléphone, ni le contenu de votre demande ou de votre rendez-vous.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Mesurer la fréquentation du site et les interactions avec les liens de contact et de réservation au moyen de Google Analytics | Consentement, recueilli dans les paramètres des cookies |
| Répondre à une demande d’information et organiser un entretien préalable ou un rendez-vous | Mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Assurer la gestion des séances, des échanges administratifs et des paiements | Exécution du contrat |
| Établir et conserver les documents comptables et justificatifs requis | Obligation légale |
| Gérer les demandes, réclamations et éventuels litiges | Exécution du contrat et intérêt légitime à constater, exercer ou défendre des droits |
| Traiter exceptionnellement une donnée sensible enregistrée pour les besoins strictement nécessaires de l’accompagnement | Consentement explicite lorsque celui-ci est requis |
4. Caractère obligatoire ou facultatif des informations
Les informations strictement nécessaires à la réponse à votre demande et à l’organisation d’un rendez-vous doivent être communiquées pour permettre le traitement de votre demande. Les autres informations sont facultatives.
Vous êtes invité à ne transmettre que les informations nécessaires.
5. Destinataires et services externes
Les données liées à vos demandes et aux prestations sont accessibles à Denis Rohleder, dans la limite nécessaire à leur traitement, ainsi qu’aux prestataires concernés ci-dessous.
Selon le canal que vous choisissez, certaines données sont également traitées par les prestataires techniques concernés :
- le fournisseur de messagerie utilisé pour l’envoi et la réception des e-mails ;
- l’opérateur de télécommunications pour les SMS et appels ;
- WhatsApp lorsque vous choisissez volontairement ce canal de communication ;
- IONOS pour l’hébergement technique du site et, le cas échéant, les journaux techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement de l’hébergement ;
- Google pour le service Google Analytics, uniquement si vous acceptez cette mesure d’audience au chargement du service ;
- Cal.com, via cal.eu, lorsque vous utilisez le calendrier de réservation intégré.
Les liens vers WhatsApp, Google Maps et d’autres services externes vous redirigent vers les sites ou applications concernés. Leur utilisation est soumise à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.
Selon le service externe choisi et ses conditions applicables, des traitements de données hors de l’Espace économique européen peuvent avoir lieu. Pour éviter d’utiliser WhatsApp, vous pouvez privilégier le SMS ou l’e-mail.
Les traitements effectués par Google sont décrits dans sa politique de confidentialité et dans ses informations sur les sites utilisant ses services.
6. Durées de conservation
| Catégorie de données | Durée indicative maximale |
|---|---|
| Demandes d’information n’ayant pas conduit à un rendez-vous | 12 mois après le dernier échange, sauf nécessité particulière ou demande d’effacement antérieure |
| Échanges et données administratives liés aux prestations | Pendant la relation contractuelle, puis jusqu’à 5 ans lorsque leur conservation est nécessaire à la preuve d’un droit ou à la gestion d’un éventuel litige |
| Documents comptables, notes et factures | 10 ans conformément aux obligations légales applicables |
| Réclamations | Pendant leur traitement, puis jusqu’à 5 ans lorsque leur conservation est nécessaire à la preuve d’un droit ou à la gestion d’un éventuel litige |
| Éventuelles données sensibles enregistrées avec une base légale appropriée | Uniquement pendant la durée strictement nécessaire à la finalité annoncée au client |
Choix relatif à Google Analytics, enregistré dans le cookie cookieConsentGA |
182 jours en cas d’acceptation ; 7 jours en cas de refus, à compter de l’enregistrement du choix |
Les durées peuvent être ajustées lorsqu’une obligation légale, une demande de l’autorité compétente ou la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice l’exige.
Les cookies Google Analytics _ga et _ga_* ont une durée de deux ans par défaut, modifiable dans les réglages du service. La conservation des données d’audience chez Google dépend des paramètres de la propriété Analytics ; elle est distincte de la durée du cookie enregistrant votre choix. Voir les informations de Google sur les cookies Analytics et la conservation des données.
7. Vos droits
Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez demander :
- l’accès à vos données personnelles ;
- la rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- l’effacement de vos données lorsque les conditions sont réunies ;
- la limitation du traitement ;
- l’opposition à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime ;
- la portabilité de certaines données lorsque les conditions sont réunies ;
- le retrait de votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci, sans remettre en cause les traitements déjà effectués licitement.
Pour exercer vos droits, adressez votre demande à hypnose@idoru.eu. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité.
Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr.
9. Sécurité
Des mesures raisonnables sont mises en œuvre pour limiter l’accès aux données aux seules personnes autorisées et pour éviter leur perte, leur altération ou leur divulgation non autorisée.
Les échanges par e-mail, SMS et WhatsApp ne doivent pas être utilisés pour transmettre des informations sensibles qui ne sont pas nécessaires à l’organisation du rendez-vous.
10. Modification de la politique de confidentialité
La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte d’une évolution du site, des outils utilisés ou des règles applicables. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.